Ihre Stornierungsbedingungen schaffen klare Erwartungen für Reisende hinsichtlich des Zeitraums, in dem sie stornieren können, und der Höhe der Erstattung, die sie erhalten.

Für jedes Inserat wählen Sie eine Stornierungsbedingung aus. Diese Richtlinie gilt für alle Daten in Ihrem Kalender, es sei denn, Sie erstellen eine saisonale Stornierungsbedingung für bestimmte Zeiträume.

Sie können Ihre Stornierungsbedingungen jederzeit in Ihren Kalendereinstellungen aktualisieren.

Optionen für Stornierungsbedingungen

Sie können für jedes Inserat eine Richtlinie auswählen. Die Richtlinie legt fest, wie viel Erstattung ein Reisender je nach der verbleibenden Anzahl von Tagen bis zum Check-in erhält.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Reisende bis spätestens 23:59 Uhr (Zeitzone der Unterkunft) am letzten Tag des geltenden Rückerstattungszeitraums stornieren.

  • Zwanglose Regelung
    • 100% Erstattung 14 Tage vor dem Check-in
    • 50% Erstattung 7 bis 14 Tage vor dem Check-in
  • Moderate Regelung
    • 100% Erstattung 30 Tage vor dem Check-in
    • 50% Erstattung 14 bis 30 Tage vor dem Check-in
  • Strikte Regelung
    • 100% Erstattung 60 Tage vor dem Check-in
    • 50% Erstattung 30 bis 60 Tage vor dem Check-in
  • Strikte Regelung
    • 100% Erstattung 60 Tage vor dem Check-in
    • Keine Erstattung nach 60 Tagen
  • Keine Erstattung
    • Eine Erstattung ist zu keinem Zeitpunkt möglich

Hinweis:

  • Ihre Stornierungsbedingungen haben Vorrang vor Ihrem Mietvertrag, wenn diese im Widerspruch stehen.
  • Für Agenturen mit Schnittstellenanbindung (IPMs) und Plattformpartner gelten unterschiedliche Erstattungsrichtlinien.
    • Agenturen mit Schnittstellenanbindung: Erstattung des fälligen Betrags, z B. 50% der Gesamtmiete, zzgl. Gebühren.
    • Plattformpartner: Erstattungen werden auf Grundlage des gezahlten Betrags berechnet (z. B. 50% der ersten bei der Buchung eingezogenen Zahlung).

Benutzerdefinierte Erstattungen

Es kann vorkommen, dass Sie einem Reisenden eine Erstattung anbieten möchten, die nicht Ihren Stornierungsbedingungen entspricht. Sie können Ihre Richtlinie außer Kraft setzen und eine benutzerdefinierte Erstattung gewähren. Diese muss mindestens dem gemäß Ihrer gewählten Stornierungsbedingung fälligen Betrag entsprechen oder höher sein.

Auswirkungen auf die Buchungsgebühren

Wenn Sie ein provisionsbasiertes Inserat haben, richtet sich Ihre Buchungsgebühr nach dem Betrag, den Sie von der Zahlung des Reisenden nach Abzug etwaiger Rückerstattungen behalten.

Saisonale Stornierungsbedingungen

Mit saisonalen Stornierungsbedingungen können Sie die Strenge Ihrer Richtlinie für bestimmte Anreisezeiträume anpassen.

  • Sie gelten nur für die von Ihnen festgelegten Anreisedaten.
  • Sie laufen automatisch ab, wenn der Zeitraum endet.
  • Die Richtlinie orientiert sich immer an dem Anreisedatum, nicht am gesamten Aufenthalt.

Beispiel: Wenn ein Reisender einen Aufenthalt vom 2. bis zum 24. Februar bucht, gilt die Richtlinie für den 2. Februar (das Anreisedatum) für die gesamte Buchung.

Sie können saisonale Stornierungsbedingungen über die Einstellungen Ihres Kalenders erstellen und aktualisieren.

Wichtig: Änderungen an den saisonbedingten Richtlinien haben keine Auswirkungen auf bestehende Buchungen. Für jede Buchung gilt die Richtlinie, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig war.