Ihre Stornierungsbedingungen sagen den Reisenden, wie weit im Voraus sie stornieren müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie wählen eine Richtlinie pro Inserat aus und die Richtlinie gilt für den gesamten Kalender, es sei denn, Sie erstellen eine saisonale Stornobedingung.

Sie können Ihre Stornobedingungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Kalenders ändern.

 

Stornierungsoptionen 

Wählen Sie für jedes Inserat eine Stornierungsbedingung aus. Jede Bedingung legt den Erstattungsbetrag fest, den ein Reisender erhält, je nachdem, wie viele Tage bis zum Check-in verbleiben.

Reisende müssen am letzten Tag des Zeitfensters für Erstattungen bis 23:59 Uhr (Zeitzone der Unterkunft) stornieren.

  • Zwanglose Regelung (empfohlen):
    • 100% Erstattung 14 Tage vor dem Check-in
    • 50% Erstattung 7–14 Tage vor dem Check-in
  • Moderate Regelung:
    • 100% Erstattung 30 Tage vor dem Check-in
    • 50% Erstattung 14–30 Tage vor dem Check-in
  • Straffe Regelung:
    • 100% Erstattung 60 Tage vor dem Check-in
    • 50% Erstattung 30–60 Tage vor dem Check-in
  • Strikte Regelung:
    • 100% Erstattung 60 Tage vor dem Check-in
    • Keine Erstattung nach 60 Tagen
  • Keine Erstattung:
    • Rückerstattung nicht gestattet

Hinweis:

  • Ihre Stornierungsbedingung hat Vorrang vor dem Mietvertrag, wenn diese sich widersprechen.
  • Für Agenturen mit Schnittstellenanbindung und Plattformpartner gelten unterschiedliche Stornobedingungen:
    • Agenturen mit Schnittstellenanbindung: Rückerstattung des fälligen Betrags, z B. 50% der Gesamtmiete, zzgl. Gebühren
    • Plattformpartner: Rückerstattung des gezahlten Betrags, z. B. 50% der ersten Zahlung, die zum Zeitpunkt der Buchung geleistet wurde.

 

Benutzerdefinierte Erstattungen 

  • Sie können Ihre Stornobedingungen außer Kraft setzen und eine benutzerdefinierte Erstattung ausstellen.
  • Diese muss mindestens dem gemäß Ihrer gewählten Stornobedingung fälligen Betrag entsprechen oder höher sein.

 

Auswirkungen auf die Buchungsgebühren 

Wenn Sie ein provisionsbasiertes Inserat haben, müssen Sie für den von der Zahlung des Reisenden einbehaltenen Betrag eine Buchungsgebühr bezahlen.

 

Saisonale Stornobedingungen

Durch saisonale Stornobedingungen wird Ihre Richtlinie für bestimmte Check-in-Daten strikt oder weniger strikt.

  • Saisonale Richtlinien gelten nur für die von Ihnen festgelegten Check-in-Zeiträume.
  • Sie laufen automatisch ab, wenn der Zeitraum endet.
  • Die geltende Richtlinie richtet sich nach dem Anreisedatum des Reisenden, nicht nach den vollständigen Aufenthaltsdaten.

Wenn ein Reisender zum Beispiel vom 2. bis 24. Februar bucht, gilt die Richtlinie für den 2. Februar (sein Anreisedatum).

Sie können in den Einstellungen Ihres Kalenders Saisonale Stornobedingungen erstellen und aktualisieren.

Wichtig: Änderungen an einer saisonalen Stornierungsbedingung gelten nicht für bestehende Buchungen, auch wenn der bestehende Aufenthalt in den aktualisierten Zeitraum fällt. Buchungen behalten immer die Richtlinie bei, die zum Zeitpunkt der Buchung aktiv war.