Eine Zahlungsaufforderung umfasst ein detailliertes Preisangebot und einen Link zur Zahlung für Gäste. Wenn Sie einem Gast eine Buchungsfreigabe für einen Aufenthalt erteilen, wird automatisch eine Zahlungsaufforderung an das Konto des Gastes gesendet.

 

Senden einer Zahlungsaufforderung

  1. Loggen Sie sich in den Vermieterbereich von FeWo-direkt ein.
  2. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie das Inserat, das Sie verwalten möchten.
  3. Klicken Sie im Menü auf Posteingang.
  4. Suchen Sie die Buchungsanfrage. Sie können:
    • Anfragen auswählen, um Ihren Posteingang zu filtern.
    • den Namen des Gastes oder die Reservierungsnummer (Reservierungsnr.) in die Suchleiste eingeben.
  5. Wählen Sie den Namen des Gastes, um die Anfrage zu öffnen.
  6. Wählen Sie in Anfrage die Option Buchungsfreigabe senden.
  7. Überprüfen Sie die Buchungs- und Zahlungsdetails.
  8. Wenn Sie Änderungen am Angebot vornehmen müssen, wählen Sie Angebot bearbeiten.
  9. Passen Sie Ihre Antwortnachricht bei Bedarf an. Sie können:
    • Eine Nachrichtenvorlage auswählen.
    • Einen Anhang beifügen.
  10. Wählen Sie Buchungsfreigabe aus, um dem Gast eine Zahlungsaufforderung zu senden.

Solange die Zahlungsaufforderung aktiv ist, wird die Reservierung in Ihrem Kalender als unter Vorbehalt angezeigt und ist nur für Sie sichtbar.

 

Ablauf der Zahlungsaufforderung

  • Wenn Sie das Angebot bearbeiten, läuft die Buchungsanfrage nicht ab und verbleibt als vorläufige Reservierung in Ihrem Kalender.
  • Die erste Zahlungsaufforderung verfällt nach drei Tagen, wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben und der Gast die Zahlung nicht abgeschlossen hat.
  • Wenn eine Zahlungsaufforderung verfällt, wird die vorläufige Reservierung aus Ihrem Kalender gelöscht.

Um den Gast erneut zu benachrichtigen, können Sie die Zahlungsaufforderung erneut senden.