Wichtig: Dieser Artikel richtet sich an Agenturen mit Schnittstellenanbindung (IPMs).

Richten Sie alle Stornobedingungen und die Hausordnung in Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software ein. Diese werden dann direkt von Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software an FeWo-direkt übertragen.
 

Stornobedingungen festlegen

Wählen Sie in Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software Bedingungen auf Grundlage der aufgeführten FeWo-direkt-Bedingungen aus.

Einige Unterkunftsverwaltungs-Softwares ermöglichen benutzerdefinierte Bedingungen als Funktion. Kontaktieren Sie den Kundenservice Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software, um mehr über benutzerdefinierte Stornobedingungen zu erfahren und darüber, wie Sie sie festlegen können.
 

Benutzerdefinierte Erstattungen

Sie können Ihre Stornobedingungen in Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software bzw. über Ihren Zahlungsdienstleister außer Kraft setzen und einen benutzerdefinierten Betrag erstatten. Der benutzerdefinierte Betrag muss mindestens dem gemäß Ihrer Stornobedingungen fälligen Betrag entsprechen.
 

Hausordnung

Mit einer Hausordnung können Sie Urlauber schon vor der Buchung darüber informieren, was in Ihrer Unterkunft erlaubt ist und was nicht.

Standardmäßig enthält eine Hausordnung folgende Informationen: 

  • Maximale Anzahl der Übernachtungsgäste
  • Mindestalter des Hauptmieters
  • Veranstaltungen gestattet
  • Haustiere erlaubt
  • Kinder willkommen
  • Rauchen gestattet

Sie können in Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software auch eine benutzerdefinierte Hausordnung für jedes Inserat hinzufügen.

Detaillierte Bedingungen und Regeln können auch in den Mietvertrag aufgenommen werden. Die Hausordnung hat Vorrang vor dem Mietvertrag, stellen Sie daher sicher, dass die beiden übereinstimmen. 
 

Verstöße gegen die Hausordnung

Wenn ein Gast gegen die Hausordnung verstößt oder angibt, die Hausordnung nicht befolgen zu können, und Sie die Buchung stornieren möchten, führen Sie dies in Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software durch und kontaktieren Sie uns, damit Sie einen Stornierungsverzicht vom IPM Support anfordern können.