Wenn Sie oder ein Gast eine Reservierung stornieren, kann sich die Erstattung sowohl der Servicegebühr als auch der Transaktionsgebühr danach richten, ob der Gast eine vollständige oder eine teilweise Erstattung erhält.

Falls die Buchung in einer anderen Währung berechnet wurde, können die Gesamtbeträge für die Zahlung und die Erstattung je nach Wechselkursen und von der Bank erhobenen Wechselkursgebühren variieren, unabhängig davon, ob es sich um eine vollständige oder eine teilweise Erstattung handelt.

Hinweis für Agenturen mit Schnittstellenanbindung (IPMs): Prüfen Sie, wie Ihr Zahlungsdienstleister die Gebühren im Falle von Erstattungen handhabt.

Vollständige Erstattung

Wenn der Gast das Zeitfenster für Erstattungen zu 100% eingehalten hat und Sie den Gesamtbetrag zurückzahlen, erstatten wir automatisch die Servicegebühr. Wenn der Gast eine Erstattung von 100% erhält, erstatten wir sowohl die Provision als auch die Transaktionsgebühren der Buchung.

Hinweis für Agenturen mit Schnittstellenanbindung: Wenn einem Gast außerhalb der Stornierungsbedingungen eine Erstattung in Höhe von 100% gewährt wird, wählen Sie Kontaktieren Sie uns aus und bitten Sie das IPM Support Team, die Servicegebühr von FeWo-direkt im Namen des Reisenden anzufordern.

Teilerstattungen

Buchungs- und Servicegebühren werden bei Teilerstattungen nicht erstattet. Die Transaktionsgebühren werden für den erstatteten Betrag zurückgebucht und nur auf den einbehaltenen Betrag angerechnet.