Sie erhalten Auszahlungen über unsere sichere Zahlungsplattform, die die Zahlungsabwicklung über Visa, Mastercard und American Express unterstützt.

 

Bearbeitungszeit von Zahlungen

Auszahlungen werden in der Regel einen Werktag nach dem Einchecken des Gastes ausgezahlt.

Je nach Bearbeitungsrichtlinie Ihrer Bank treffen die Beträge in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Werktagen nach der Auszahlung auf Ihrem Konto ein. Um zu bestätigen, welches Bankkonto für den Erhalt von Auszahlungen eingerichtet ist, siehe Bestätigen Ihres ausgewählten Bankkontos für Auszahlungen.

Wenn Sie ein neuer Partner sind und der Anreisetag Ihrer ersten Buchung in weniger als 30 Tagen bevorsteht, wird die Auszahlung 30 Tage nach der Zahlung durch den Gast ausgezahlt. 

 

Auszahlungsdaten

Um herauszufinden, wann Auszahlungen von Gästen auf Ihr Bankkonto überwiesen werden, siehe Einsehen der Auszahlungsdaten.

Auch Ihre Auszahlungsübersicht kann Ihnen einen Überblick über die Zahlungen geben, die Sie nach Abzug von Provisionen und Gebühren erhalten haben.

 

Auszahlungsabzüge

Möglicherweise werden Abzüge auf der Seite Finanzübersicht als belastete Beträge angezeigt.

Diese Abzüge reduzieren Ihre Auszahlungssumme. Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

  • Vollständige oder teilweise Rückbuchungen oder Ablehnungen der Rückbuchung
  • Stornierungsgebühren
    • Wenn Sie die Buchung eines Gastes stornieren, wird die Stornogebühr von Ihrer Auszahlung abgezogen.
    •  Wenn die Stornogebühr den Auszahlungsbetrag übersteigt, wird der Restbetrag von zukünftigen Auszahlungen abgezogen, bis er vollständig abgegolten ist.
  • Rückbuchungen durch Reisende
    • Wenn Sie bereits bezahlt wurden und der Reisende eine Rückbuchung veranlasst, ziehen wir den Betrag automatisch von zukünftigen Auszahlungen ab.
  • Rückerstattungen an den Reisenden nach der Auszahlung
    • Wenn eine Rückerstattung erfolgt, nachdem Sie bereits bezahlt wurden, ziehen wir den Erstattungsbetrag von zukünftigen Auszahlungen ab. Erstattungen und Teilerstattungen können sich aus einem Aufenthalt, der Servicegebühr für Urlauber oder der Mehrwertsteuer (VAT) ergeben.

Prüfen von Auszahlungsabzügen

Detaillierte Informationen zu Auszahlungsabzügen finden Sie in Ihrem Bankeinzahlungsbericht. Details zu den Abzügen werden auch in der Auszahlungsübersicht der stornierten Buchung angezeigt.