Sie werden über unsere sichere Zahlungsplattform bezahlt, die Ihnen die Vorteile einer Zahlungsabwicklung über Visa, Mastercard und American Express bietet. 

Bearbeitungszeit 

Ihre Auszahlungen werden ungefähr einen Werktag nach dem Einchecken Ihres Gastes gesendet. Je nach Richtlinie Ihrer Bank sollte das Geld ungefähr innerhalb von fünf bis sieben Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. 

Wenn Sie ein neuer Partner sind und der Anreisetag Ihrer ersten Buchung in weniger als 30 Tagen bevorsteht, wird die Auszahlung ungefähr 30 Tage nach der Zahlung durch den Gast auf Ihr Bankkonto ausgezahlt. 

Auszahlungsdatum 

Die Auszahlungsdaten sind in Ihrem Konto im Abschnitt zur Zahlung der jeweiligen Reservierung verfügbar. Unter Einsehen der Auszahlungsdaten finden Sie die Schritte, um die Auszahlungsdaten in Ihrem Konto zu finden und anzuzeigen.

Sie können auch die Auszahlungsübersicht aufrufen, die Ihnen einen Überblick über die Auszahlungsbeträge, die Sie nach Abzug von Provisionen und Gebühren erhalten haben, gibt. Unter Auszahlungsübersicht überprüfen und herunterladen finden Sie die Schritte zum Finden und Anzeigen Ihres Auszahlungsberichts und unter Wie lese ich meinen Zahlungsbericht? einen Leitfaden zum Lesen des Berichts.

Auszahlungsabzüge  

Möglicherweise sehen Sie Abzüge auf Ihre Auszahlung, die auf der Seite Finanzübersicht als belasteter Betrag angezeigt werden.  

Im Folgenden finden Sie einige beispielhafte Gründe für einen Auszahlungsabzug: 

  • Stornogebühr 
    • Wenn Sie die Stornierung der Buchung eines Gastes initiieren, wird die Stornogebühr von Ihrer Auszahlung abgezogen. Wenn die Stornogebühr höher ist als Ihre Auszahlung, wird der Restbetrag ebenfalls von der nächsten Auszahlung abgezogen, bis der Betrag vollständig beglichen ist. 
  • Rückbuchungen durch Urlauber 
    • Wenn Sie bereits bezahlt wurden und der Urlauber eine Rückbuchung veranlasst, ziehen wir den Betrag automatisch von zukünftigen Auszahlungen ab. 
  • Rückerstattung an den Urlauber nach der Auszahlung 
    • Wenn eine Rückerstattung erfolgt, nachdem Sie bereits bezahlt wurden, ziehen wir den Erstattungsbetrag von zukünftigen Auszahlungen ab. Erstattungen und Teilerstattungen können sich aus einem Aufenthalt, der Servicegebühr für Urlauber oder der Mehrwertsteuer (VAT) ergeben.
  • Vollständige oder teilweise Rückbuchungen oder Ablehnungen der Rückbuchung

Sie können Informationen zu Ihren Auszahlungsabzügen in der Registerkarte Bankeinzahlungen auf der Seite Finanzübersicht einsehen. Die Gebühreninformationen sind außerdem in der Auszahlungsübersicht der stornierten Buchung zu sehen.