FeWo-direkt berechnet und stellt Kennzahlen zum Antwortverhalten zur Verfügung, damit Sie Ihr Reiseerlebnis verbessern und Ihre Buchungen steigern können. Urlauber buchen mit höherer Wahrscheinlichkeit und stornieren mit geringerer Wahrscheinlichkeit eine Unterkunft, deren Vermieter schnell auf ihre Anfragen reagiert.

Die Kennzahlen zum Antwortverhalten dienen nur zu Informationszwecken und haben keinen Einfluss auf Ihr Ranking oder Ihre Sichtbarkeit.

Sie können Ihre Kennzahlen zum Antwortverhalten im Posteingang von FeWo-direkt einsehen.

Hinweis: Partnern, die verbundene Software nutzen, werden derzeit keine Kennzahlen zum Antwortverhalten in ihrem Vermieterbereich von FeWo-direkt angezeigt.

Kennzahlen zum Antwortverhalten

Antworten an Urlauber

Eine schnelle erste Reaktion kann die Gästezufriedenheit verbessern, Vertrauen aufbauen und zu mehr positiven Bewertungen führen.

  • Die Antwortrate ist der Prozentsatz der Nachrichten von Urlaubern, auf die Sie in den letzten 30 Tagen innerhalb von 24 Stunden geantwortet haben.
    • Wir empfehlen Ihnen, sich eine Antwortrate von 85% oder mehr als Ziel zu setzen.
  • Die Antwortzeit ist die durchschnittliche Zeit, die Sie in den letzten 30 Tagen für die Beantwortung von Nachrichten von Urlaubern benötigt haben.
    • Wir empfehlen Ihnen, innerhalb von 12 Stunden zu antworten.

Akzeptieren von Buchungen

Die schnelle Annahme von Buchungsanfragen hilft Urlaubern oft, ihre Reisepläne zu sichern.

  • Die Annahmerate ist der Prozentsatz der Buchungsanfragen, die Sie in den letzten 30 Tagen akzeptiert haben.
    • Wir empfehlen Ihnen, sich eine Annahmerate von 85% oder mehr als Ziel zu setzen.

Hinweis: Ihre Annahmerate von Buchungsanfragen wird auf den folgenden Seiten angezeigt: Posteingang von FeWo-direkt, Erfolgsstatistik und Premium-Gastgeber. Jede Seite berechnet diese Kennzahlen basierend auf einem anderen Zeitraum, daher stimmen die Zahlen möglicherweise nicht miteinander überein.

So berechnet FeWo-direkt das Antwortverhalten

Wir berechnen die Antwortrate und -zeit, nachdem Sie 10 einzelne Interaktionen hatten. Wenn Sie in den letzten 30 Tagen keine 10 einzelnen Interaktionen hatten, sehen wir uns die letzten 90 Tage an, um die aktuellsten 10 zu finden.

Sie müssen nicht auf Spam-Nachrichten antworten. Das Markieren einer Nachricht als Spam hat keinen Einfluss auf die Kennzahlen zu Ihrer Antwortrate und Antwortzeit.

Verbessern Sie Ihre Kennzahlen zum Antwortverhalten

Sie können Ihre Kennzahlen folgendermaßen verbessern:

  • Reagieren Sie innerhalb von 24 Stunden auf Buchungsanfragen.
  • Beantworten Sie alle Nachrichten von Gästen (potenzielle, aktuelle und vergangene) innerhalb von 12 Stunden.
  • Nutzen Sie die Zeitanzeigen für neue Nachrichten, um die Antwortzeiten zu verfolgen.
    • Hinweis: Zeitanzeigen geben an, wie lange eine Nachricht unbeantwortet geblieben ist und haben keinen Einfluss auf Ihre Kennzahlen.
  • Laden Sie die Vermieter-App von FeWo-direkt herunter, um schneller auf Nachrichten und Buchungsanfragen reagieren zu können.
  • Aktivieren Sie die Sofortbuchung.