Anfragen ansehen oder beantworten

Reisende buchen mit höherer Wahrscheinlichkeit und stornieren mit geringerer Wahrscheinlichkeit eine Unterkunft, deren Vermieter schnell auf ihre Anfragen reagiert. Sie können Anfragen von Reisenden in Ihrem FeWo-direkt-Posteingang anzeigen.

So zeigen Sie eine Anfrage an und beantworten sie:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Wählen Sie das passende Inserat.
Wählen Sie Posteingang.
Wählen Sie den Filter Anfragen.
- Sie können auch den Namen des Gastes und seine Reservierungsnummer (Reservierungsnr.) in die Suchleiste eingeben.
Wählen Sie die Anfrage aus, die Sie sehen möchten.
Schreiben Sie Ihre Antwort in das Feld Nachricht an den Gast.
- Wählen Sie Vorlage verwenden, um eine Vorlage für Ihre Antwort zu wählen
- Wählen Sie Datei anhängen, um Ihrer Antwort einen Anhang hinzuzufügen.
Wählen Sie das Pfeilsymbol, wenn Sie bereit zum Absenden sind.

Antworten und vorläufig bestätigen:

Wählen Sie unter Anfrage die Option Buchungsfreigabe senden.
Klicken Sie auf Angebot bearbeiten, um Änderungen an den Buchungs- oder Zahlungsdetails vorzunehmen.
Sie können die vorgeplante Nachricht nach Bedarf bearbeiten.
- Wählen Sie Vorlage verwenden, um eine vorgefertigte Nachrichten-Vorlage für Ihre Antwort zu wählen
- Wählen Sie Datei anhängen, um Ihrer Antwort einen Anhang hinzuzufügen.
Wählen Sie Buchungsfreigabe aus, um Ihre Buchungsfreigabe an den Gast zu senden.

Hinweise für Agenturen mit Schnittstellenanbindung (IPMs)

Antwort über Ihre Software: Je nach Funktionsumfang können Sie Anfragen über Ihre Unterkunftsverwaltungs-Software anzeigen und beantworten. Kontaktieren Sie für weitere Informationen direkt Ihren Softwareanbieter. Anfragen werden nur in Ihrem FeWo-direkt-Posteingang angezeigt, es sei denn, die Anfrageneinrichtung wird von Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software unterstützt.
Antworten aus Ihrem FeWo-direkt-Posteingang: Befolgen Sie die oben aufgeführten Schritte unter „So zeigen Sie eine Anfrage an und beantworten sie“.
Buchungsfreigaben: Buchungsfreigaben werden in Ihrer Unterkunftsverwaltungs-Software nicht unterstützt. Empfehlen Sie dem Reisenden, direkt über die Website von FeWo-direkt zu buchen.