Mit eigenen Nachrichtenvorlagen können Sie Zeit sparen und mit Ihren Gästen in Kontakt bleiben.

Mit Vorlagen können Sie:

  • Reisenden schneller antworten: Beantworten Sie häufig gestellte Fragen schnell, um Ihre Chancen auf Buchungen zu erhöhen und ein reibungsloses Gästeerlebnis zu gewährleisten.
  • Routinenachrichten automatisieren: Planen Sie das automatische Versenden von Nachrichten auf Grundlage von:
    • Bestimmten Zeiten, z. B. um 10 Uhr am Tag vor dem Check-in
    • Buchungsereignissen, wie z. B. Buchungsbestätigungen oder Check-out

Um eine Zeitplanung hinzuzufügen oder andere Änderungen an einer bestehenden Vorlage vorzunehmen, siehe Verwaltung eigener Vorlagen.

Eine neue Vorlage erstellen

So fügen Sie eine Vorlage im Vermieterbereich oder in der Vermieter-App von FeWo-direkt hinzu:
  1. In Ihrem Posteingang:
    • App: Tippen Sie auf das ⋯ Menü und dann auf Vorlagen.
    • Website: Wählen Sie Vorlagen.
  2. Wählen Sie Neue Vorlage erstellen.
  3. Geben Sie einen Vorlagennamen ein.
  4. Schreiben Sie Ihre Nachricht.
    • Tipp: Mit „Personalisieren“ können Sie Tags einfügen, um automatisch Daten zum Gast oder zur Unterkunft hinzuzufügen. Die Tags zu der Unterkunftsbeschreibung stammen aus Ihrem Begrüßungsleitfaden. Wenn Sie Ihren Begrüßungsleitfaden aktualisieren, wird das Tag automatisch mit den richtigen Informationen aktualisiert.
  5. Optional: Wählen Sie Datei anhängen , um Ihrer Nachricht Dateien hinzuzufügen.
  6. Wählen Sie Weiter.
  7. Optional: Um eine Nachricht zu planen, wählen Sie eine Zeit oder ein Buchungsereignis für das automatische Versenden aus.
    • Wenn Ihr geplanter Zeitpunkt länger als einen Tag vor oder nach dem Check-in oder Check-out liegt, wählen Sie die Option „Immer bei kurzfristigen Buchungen und Kurzaufenthalten senden“, um sicherzustellen, dass die Nachrichten gesendet werden.
  8. Wählen Sie die Unterkünfte aus, für die diese Vorlage gelten soll, und wählen Sie dann Weiter.
  9. Prüfen Sie die Vorlagendetails.
  10. Wählen Sie Speichern.