Hilfestellung zum Finden von Antworten auf Buchungsanfragen

Nachdem du eine Buchungsanfrage gesendet hast, hat der Gastgeber 24 Stunden Zeit, diese anzunehmen oder abzulehnen. Wenn der Gastgeber nicht antwortet, lehnen wir die Anfrage automatisch ab.   

Wenn du keine Antwort vom Gastgeber erhalten hast, überprüfe Folgendes:  

  1. Du hast eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Diese E-Mail bestätigt, dass deine Anfrage an den Gastgeber übermittelt wurde. 
  2. Die Antwort ist nicht im Junk- oder Spam-Ordner deines E-Mail-Eingangs.
  3. Deine E-Mail-Filtereinstellungen sind so angepasst, dass Nachrichten von „@messages.homeaway.com“ zulässig sind. 

Du kannst eine ausstehende Buchungsanfrage jederzeit zurückziehen, bevor sie akzeptiert oder abgelehnt wird. Führe dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Gehe zu Meine Reisen.
  2. Klicke auf Zur Hilfe-Seite, um den virtuellen Assistenten zu öffnen.
  3. Wähle Buchung stornieren.
  4. Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest.
  5. Klicke auf die Schaltfläche zum Zurückziehen der Buchung, um deine Anfrage zu bestätigen.