Die Authentifizierung in zwei Schritten (2FA) sorgt für die Sicherheit Ihres FeWo-direkt-Kontos. Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie Ihre Identität bestätigen. Dazu fragt die Authentifizierung in zwei Schritten nach zwei Dingen: Ihrem Passwort und einem Verifizierungscode, der an Ihr Handy geschickt wird.

Dieser zusätzliche Schritt schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff, insbesondere wenn jemand versucht, sich von einem neuen oder unbekannten Gerät aus anzumelden. Dieses Authentifizierungsverfahren ist schnell, bietet hohe Sicherheit und hilft, Ihre Daten zu schützen.

 

So geht's

Bevor Sie die Authentifizierung in zwei Schritten nutzen können, fügen Sie eine Telefonnummer zu Ihrem FeWo-direkt-Konto hinzu. Befolgen Sie dazu die Anweisungen unten.

Sobald Sie die Authentifizierung in zwei Schritten eingerichtet haben:

  • Bitten wir Sie jedes Mal, wenn Sie sich von einem neuen, anderen oder nicht erkannten Gerät aus einloggen, Ihre Identität zu bestätigen.
  • Erhalten Sie einen einmaligen Code per SMS oder automatisiertem Anruf.
  • Durch die Eingabe dieses Codes bestätigen Sie, dass Sie es wirklich sind und Sie können sich weiter in Ihrem FeWo-direkt-Konto anmelden.

Das ist nicht jedes Mal nötig, sondern nur, wenn das System die Anmeldung von einem unbekannten Gerät feststellt.

 

Einrichten der Authentifizierung in zwei Schritten

  1. Melden Sie sich im Vermieterbereich von FeWo-direkt an.
  2. Wählen Sie oben auf der Seite das Kontosymbol aus und dann Kontoeinstellungen.
  3. Wählen Sie Sicherheit aus.
  4. Gehen Sie im Abschnitt Kontoschutz zu Authentifizierung in zwei Schritten.
  5. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  6. Geben Sie eine Telefonnummer ein, über die Sie SMS empfangen können.
    • Hinweis: Diese Nummer verwendet auch der FeWo-direkt-Support, um Sie zu verifizieren, wenn Sie uns kontaktieren.
  7. Wählen Sie aus, ob Sie Ihren Verifizierungscode per automatisiertem Anruf oder SMS erhalten möchten.
  8. Klicken Sie auf Code senden.

 

Tipps zur Verifizierung und Fehlerbehebung

  • Benötigte Zeit für die Übermittlung des Codes: Es kann bis zu 1 Minute dauern, bis Sie den Verifizierungscode erhalten.
  • Ablauf des Codes: Verifizierungscodes sind 30 Minuten gültig. Wenn der Code abgelaufen ist, fordern Sie einen neuen Code an.
  • Falsch eingegebener Code: Zu Ihrer Sicherheit wird Ihr Konto gesperrt, wenn der Code fünfmal falsch eingegeben wurde.
  • Wurde der Kontozugang gesperrt? Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, klicken Sie unten auf dieser Seite auf die Schaltfläche Kontakt mit uns aufnehmen, um sich an unser Support-Team zu wenden.