Wenn großflächige Reisebeeinträchtigungen Gäste daran hindern oder es ihnen unmöglich machen, ihren Aufenthalt zu beginnen oder zu beenden, kann FeWo-direkt seine Richtlinie zu unvorhersehbaren Umständen anwenden. Wenn diese Richtlinie gilt, haben Gäste unter Umständen das Recht, unabhängig von den Stornierungsbedingungen des Inserats ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Außerdem haben Gastgeber unter Umständen Anspruch auf einen Erlass der Gastgeber-Stornierungsgebühr für Stornierungen, die auf eine berechtigte Störung zurückzuführen sind.
FeWo-direkt entscheidet nach eigenem Ermessen, ob diese Richtlinie gilt, einschließlich des betroffenen Gebiets und der Frage, welche Störungen und Buchungen darunter fallen.
Weitere Informationen dazu, welche Arten von Störungen unter den Geltungsbereich dieser Richtlinie fallen können, finden Sie in unserer Richtlinie für unvorhersehbare Umstände.