Übersicht
Die Service-Gebühr wird vom Urlauber bezahlt, wenn dieser Buchungen über HomeAway-Websites vornimmt. Diese Gebühr dient zur Kostendeckung für den Betrieb der Website sowohl für Urlauber als auch Vermieter. Die Betriebskosten für HomeAway beinhalten unter anderem die Vereinfachung sicherer Transaktionen, Entwicklung unserer Produkte und Services sowie die Bereitstellung eines Rund-um-die-Uhr-Kundenservice.  Zudem profitieren Urlauber von der Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie, wenn sie über HomeAway buchen und bezahlen.
 
Bezahlung der Gebühr
Die Urlauber bezahlen die Service-Gebühr beim Buchen über den sicheren HomeAway-Zahlungsvorgang. Die Karte wird erst mit der Service-Gebühr belastet, sobald die Buchung akzeptiert wurde. Die Service-Gebühr entspricht einem Prozentsatz des Gesamtbetrags für die Reservierung, ausschließlich Steuern und erstattbare Gebühren. Der Prozentsatz kann sich von Zeit zu Zeit ändern.

Andere Objektgebühren
Die Service-Gebühr hindert den Vermieter nicht daran, seine eigenen Mietpreise und Gebühren (z. B. für Haustiere, Reinigungsdienste oder Wartung) festzulegen. Wir empfehlen jedoch, klar erkennbare Namen für Gebühren festzulegen, die sich von der Service-Gebühr unterscheiden, um Verwirrung zu vermeiden. Die Service-Gebühr ist ein zusätzlicher Betrag, der von HomeAway zur Buchungssumme hinzugefügt wird.

Erstattung der Gebühr
Der Vermieter hat nicht die Möglichkeit, die Service-Gebühr zu verringern oder zu erlassen. Die Service-Gebühr kann nur erstattet werden, wenn ein Vermieter die Funktion Erstattung bei Storno im Vermieterbereich nutzt. Wenn dem Urlauber jedoch alle Zahlungen erstattet wurden, aber die Reservierung nicht storniert wurde, wird die Service-Gebühr nicht erstattet.

Steuern
Auf die Service-Gebühr wird eine Mehrwertsteuer erhoben, soweit dies laut lokalen Bestimmungen erforderlich ist.

Bei Inseraten, für die HomeAway keine Übernachtungssteuern erhebt und abführt, sind Vermieter/Agenturen nicht verpflichtet, Steuern im Zusammenhang mit der Service-Gebühr zu entrichten. Umsatz- und Gebrauchssteuern sowie Steuern für vorübergehende Doppelbelegung sind nur für den zum Anmieten der Unterkünfte an den Vermieter gezahlten Betrag fällig.

Bei Inseraten, für die HomeAway Übernachtungssteuern erhebt und abführt, wird die Steuer auf die Service-Gebühr erhoben, sofern dies nach den lokalen Bestimmungen erforderlich ist.