Unterstützen Ihrer Gäste

Buchungsanfragen und Kommunikation

Überwacht FeWo-direkt den E-Mail-Verkehr zwischen Urlaubern und Vermietern?


Warum wird meine E-Mail-Adresse aus meiner Antwort an Urlauber entfernt?


Meine Buchungsanfrage wurde abgelehnt. Warum wird mir eine Gebühr angezeigt?


Wie sende ich ein Angebot mit geändertem Datum?


Was ist eine aktualisierte Anfrage?


Wie exportiere ich meine Buchungsanfragen?


Wie füge ich einen Mietvertrag, den ich unter "Mietbedingungen und -vertrag" hochgeladen habe, zu einer Nachricht an einen Gast hinzu?


Wie kann ich Email-Vorlagen erstellen und bearbeiten?


Was ist der Posteingang?


Warum muss ich mich in meinen Vermieterbereich einloggen, um die E-Mail-Adressen von Urlaubern sehen zu können?


Wie antworte ich auf eine Buchungsanfrage oder eine Nachricht?


Wie sende ich ein Mietpreisangebot?


Wie kann ich ein Angebot bearbeiten?


Warum wird meine Telefonnummer nicht auf meinem Inserat angezeigt?


Wie beeinflussen Reservierungsanfragen meinen Antwortwert?


Wie kommuniziere ich sicher mit einem Urlauber?


Wie bearbeite ich meine Antwort-Vorlagen?


Wie markiere ich eine Anfrage als Spam?


Welche Informationen finde ich in meinem Posteingang?


Warum haben einige E-Mails, die ich von Vermietern erhalte, eine anonymisierte E-Mail-Adresse und andere nicht?


Wie werde ich über neue Buchungsanfragen informiert?


Was passiert, wenn es mir aus wichtigen Gründen nicht möglich ist, schnell auf eine Anfrage zu antworten?


Welche Filter- und Suchmöglichkeiten habe ich im Posteingang?


Was passiert, wenn das System nicht funktioniert und Buchungsanfragen bei mir verspätet ankommen?


Kann ich aus meinem Posteingang eine Email an einen Urlauber versenden?


Kann ich trotz der anonymisierten E-Mail-Adresse Buchungsanfragen auf allen mobilen Endgeräten beantworten?


Wie stelle ich die ursprüngliche Antwort-Vorlage für Buchungsanfragen wieder her?


Kann ich die anonymisierte E-Mail-Adresse des Vermieters bzw. des Urlaubers auch nutzen, wenn ich ihn in Zukunft kontaktieren möchte?


Wie sieht eine anonymisierte Email-Adresse in meinem Email-Postfach aus?


Wie kann ich eine SMS erhalten, wenn ein Urlauber eine Buchungsanfrage sendet?


Wie stelle ich sicher, dass meine E-Mails nicht in meinen Spam-Filter gelangen?


Warum sind meine Anfrage-E-Mails nicht vorhanden?


Buchen und reservieren

Wie akzeptiere ich eine Online-Reservierung?


Wie füge ich einen Mietvertrag, den ich unter "Mietbedingungen und -vertrag" hochgeladen habe, zu einer Nachricht an einen Gast hinzu?


Wie verwende ich die Online-Reservierungen mit meinen alternativen Zahlungsmethoden?


Wie bearbeite ich meine Stornobedingungen?


Wie viel Zeit habe ich, um eine Online-Reservierung zu akzeptieren?


Wie füge ich meinem Kalender eine Buchung hinzu?


Wie kann ich Geld von der erstattbaren Kaution einbehalten?


Woher weiß ich, dass ich eine unbeantwortete Reservierungsanfrage habe?


Wie beeinflussen Reservierungsanfragen meinen Antwortwert?


Wie kann ich meinen Buchungskalender auf meiner persönlichen Website anzeigen lassen?


Wie erstelle ich ein "Buchungsanfrage" Widget auf meiner persönlichen Webseite?


Wie exportiere ich meine Kalenderdaten zu einem iCal oder Google Kalender?


Warum ist mein Kalender nicht sichtbar?


Wie kann ich mein Inserat in den Suchergebnissen verbergen?


Wie blockiere ich Zeiträume auf meinem Kalender, in denen meine Unterkunft nicht zur Vermietung steht?


Wie kann ich ohne das Hinzufügen einer neuen Buchung zeigen, dass mein Kalender aktuell ist?


Welche Informationen finde ich in meinem Posteingang?


Wenn ich oder mein Gast eine Buchung stornieren müssen, muss ich trotzdem eine Buchungsgebühr zahlen?


Welche Nachricht erhält ein Urlauber, wenn ich seine Reservierung ablehne?


Welche Art von Benachrichtigung erhält ein Urlauber, wenn er ein Objekt über einen zusätzlichen Werbekanal bucht?


Was ist eine Reservierungsnummer?


Zahlungsabwicklung

Wie sende ich eine zusätzliche Zahlungsaufforderung?


Wie erstatte ich eine Zahlung?


Wie funktionieren Rückerstattungen?


Wie bearbeite ich die Zahlung eines Urlaubers per Telefon?


Wie verwalte ich meine akzeptierten Zahlungsmethoden?


Wie kann ich eine Zahlungsstornierung verhindern?


Welche Voraussetzungen gibt es für die Aktivierung des Online-Zahlungskontos?


Wie füge ich meinem Inserat Online-Reservierungen hinzu?


Wie lange dauert es, bis das Geld meiner Gäste auf meinem Konto eingeht?


Was sind Online-Zahlungen?


Wie verwende ich die Online-Reservierungen mit meinen alternativen Zahlungsmethoden?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung?


Wie richte ich die automatische Erstattung der Kaution ein?


Wird bei der Nutzung von Online-Zahlungen automatisch Geld an Urlauber zurückerstattet?


Wie storniere ich eine Zahlungsaufforderung?


Wie markiere ich eine Zahlung als bezahlt?


Wie aktiviere ich Online-Zahlungen?


Was bedeutet „Auszahlung nach Anreise“?


Wer ist HolidayRentPayment?


Wie bearbeite ich eine Zahlungsaufforderung?


Wie erstatte ich eine Zahlung für ein provisionsbasiertes Inserat?


Welche Stornierungsbedingungen kann ich für mein provisionsbasiertes Inserat auswählen?


Was ist das Auszahlungsmodell "Auszahlung nach Anreise"?


Was ist eine Zahlungsstornierung?


Wie kann ich meinen Mietvertrag hochladen?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung an einen Gast, der nicht über das interne System "Online-Zahlungen" gebucht hat?


Wie exportiere ich meine Zahlungsdetails?


Was ist ein SEPA-Basislastschriftmandat, und warum benötige ich diese, um eine Zahlung rückerstatten zu können?


Überprüfen Sie meine Kreditwürdigkeit?


Wie kann ich ausstehende Zahlungen ansehen?


Warum bekomme ich den Hinweis "Konto in Bearbeitung" angezeigt (nach der Aktivierung des Online-Zahlungskontos)?


Warum wurde mein Antrag auf Online-Zahlungen abgelehnt?


Wie ändere ich meine Online-Servicefunktion?


Muss ich mein Online-Zahlungskonto für jedes meiner Inserate separat aktivieren?


Gibt es einen Grenzwert für Zahlungsvorgänge?


Was ist die IBAN und wo finde ich sie?


Welches Format hat die IBAN?


Zahlungsmethoden

Meine Buchungsanfrage wurde abgelehnt. Warum wird mir eine Gebühr angezeigt?


Wie verwalte ich meine akzeptierten Zahlungsmethoden?


Wie deaktiviere ich Online-Reservierungen?