Unterstützen Ihrer Gäste

Buchungsanfragen und Kommunikation

Wie kann ich ein Angebot bearbeiten?


Überwacht FeWo-direkt den E-Mail-Verkehr zwischen Urlaubern und Vermietern?


Warum wird meine Telefonnummer nicht auf meinem Inserat angezeigt?


Wie beeinflussen Reservierungsanfragen meinen Antwortwert?


Wie kommuniziere ich sicher mit einem Urlauber?


Wie sende ich ein Mietpreisangebot?


Wie bearbeite ich meine Antwort-Vorlagen?


Wie markiere ich eine Anfrage als Spam?


Welche Informationen finde ich in meinem Posteingang?


Was ist eine aktualisierte Anfrage?


Warum muss ich mich in meinen Vermieterbereich einloggen, um die E-Mail-Adressen von Urlaubern sehen zu können?


Was ist der Posteingang?


Warum wird meine E-Mail-Adresse aus meiner Antwort an Urlauber entfernt?


Warum haben einige E-Mails, die ich von Vermietern erhalte, eine anonymisierte E-Mail-Adresse und andere nicht?


Warum hat sich mein Antwortwert verschlechtert, obwohl ich keine neuen Anfragen erhalten habe?


Welchen Einfluss hat mein Antwortwert auf die Platzierung meines Inserates in den Suchergebnissen neben meiner Suchposition?


Was passiert, wenn es mir aus wichtigen Gründen nicht möglich ist, schnell auf eine Anfrage zu antworten?


Wie aktiviere ich den SMS-Service?


Warum empfange ich keine Buchungsanfragen per SMS?


Ich habe eine automatische Beantwortung meiner Emails eingestellt. Wie beeinflusst das meinen Antwortwert?


Wie antworte ich auf eine Buchungsanfrage oder eine Nachricht?


Wie exportiere ich meine Buchungsanfragen?


Wie sende ich ein Angebot mit geändertem Datum?


Welche Filter- und Suchmöglichkeiten habe ich im Posteingang?


Wie lösche ich eine Buchungsanfrage oder Nachricht?


Wie sehe ich mir meine Buchungsanfragen und Nachrichten an?


Was passiert, wenn das System nicht funktioniert und Buchungsanfragen bei mir verspätet ankommen?


Wie füge ich einen Mietvertrag, den ich unter "Mietbedingungen und -vertrag" hochgeladen habe, zu einer Nachricht an einen Gast hinzu?


Kann ich aus meinem Posteingang eine Email an einen Urlauber versenden?


Wie stelle ich die ursprüngliche Antwort-Vorlage für Buchungsanfragen wieder her?


Kann ich trotz der anonymisierten E-Mail-Adresse Buchungsanfragen auf allen mobilen Endgeräten beantworten?


Wie sieht eine anonymisierte Email-Adresse in meinem Email-Postfach aus?


Wie kann ich eine SMS erhalten, wenn ein Urlauber eine Buchungsanfrage sendet?


Kann ich die anonymisierte E-Mail-Adresse des Vermieters bzw. des Urlaubers auch nutzen, wenn ich ihn in Zukunft kontaktieren möchte?


Wie stelle ich sicher, dass meine E-Mails nicht in meinen Spam-Filter gelangen?


Warum sind meine Anfrage-E-Mails nicht vorhanden?


Wie kann ich Email-Vorlagen erstellen und bearbeiten?


Warum beinhaltet die Betreffzeile den Objektnamen nicht mehr?


Buchen und reservieren

Wie beeinflussen Reservierungsanfragen meinen Antwortwert?


Wie kann ich Geld von der erstattbaren Kaution zurückhalten?


Wie kann ich meinen Buchungskalender auf meiner persönlichen Website anzeigen lassen?


Wie erstelle ich ein "Buchungsanfrage" Widget auf meiner persönlichen Webseite?


Wie drucke ich meinen Kalender?


Wie exportiere ich meine Kalenderdaten zu einem iCal oder Google Kalender?


Warum ist mein Kalender nicht sichtbar?


Einstieg in Online-Reservierungen


Wie kann ich mein Inserat in den Suchergebnissen verbergen?


Wie lehne ich eine Reservierungsanfrage ab?


Wie akzeptiere ich eine Online-Reservierung?


Wie blockiere ich Zeiträume auf meinem Kalender, in denen meine Unterkunft nicht zur Vermietung steht?


Wie kann ich ohne das Hinzufügen einer neuen Buchung zeigen, dass mein Kalender aktuell ist?


Wie bearbeite ich eine Buchung in meinem Kalender?


Was finde ich unter "Buchungen"?


Welche Informationen finde ich in meinem Posteingang?


Wie sende ich eine zusätzliche Zahlungsaufforderung?


Wenn ich oder mein Gast eine Buchung stornieren müssen, muss ich trotzdem eine Buchungsgebühr zahlen?


Welchen Einfluss hat mein Antwortwert auf die Platzierung meines Inserates in den Suchergebnissen neben meiner Suchposition?


Welche Nachricht erhält ein Urlauber, wenn ich seine Reservierung ablehne?


Woher weiß ich, dass ich eine unbeantwortete Reservierungsanfrage habe?


Welche Art von Benachrichtigung erhält ein Urlauber, wenn er ein Objekt über einen zusätzlichen Werbekanal bucht?


Wie füge ich einer Buchung eine Bemerkung hinzu?


Wie füge ich einen Mietvertrag, den ich unter "Mietbedingungen und -vertrag" hochgeladen habe, zu einer Nachricht an einen Gast hinzu?


Wie füge ich meinem Kalender eine Buchung hinzu?


Erhalte ich eine Benachrichtigung per Email, wenn ich eine Buchungsanfrage über Expedia bekommen habe?


Wie kann ich mir Details einer Buchung ansehen?


Was ist eine Reservierungsnummer?


Wie bearbeite ich meine Stornobedingungen?


Wie lösche ich meinen Buchungskalender aus meinem Inserat?


Wie viel Zeit habe ich, um eine Online-Reservierung zu akzeptieren?


Zahlungsabwicklung

Wie kann ich meine Bankverbindung für Online-Zahlungen ändern?


Ist es möglich mein Auszahlungsmodell von "Auszahlung nach Anreise" zu "Sofortzahlung" zu wechseln?


Wie aktiviere ich die Servicefunktion “Online-Reservierungen”?


Wie richte ich die automatische Erstattung der Kaution ein?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung?


Wann erhalte ich die Auszahlungen der Urlauber?


Wie funktionieren Rückerstattungen?


Wird bei der Nutzung von Online-Zahlungen automatisch Geld an Urlauber zurückerstattet?


Wie erstatte ich eine Zahlung?


Was bedeutet „Auszahlung nach Anreise“?


Welche Stornierungsbedingungen kann ich für mein provisionsbasiertes Inserat auswählen?


Was sind die Vorteile, mit einer direkten Sepa Lastschrift zu bezahlen?


Was ist die direkte Sepa Lastschrift?


Wie markiere ich eine Zahlung als bezahlt?


Was ist das Auszahlungsmodell "Auszahlung nach Anreise"?


Was ist eine Zahlungsstornierung?


Wie bearbeite ich eine Zahlungsaufforderung?


Wie erstatte ich eine Zahlung für ein provisionsbasiertes Inserat?


Wie lange dauert es, bis das Geld meiner Gäste auf meinem Konto eingeht?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung erneut?


Wie kann ich meinen Mietvertrag hochladen?


Wer ist HolidayRentPayment?


Was sind Online-Zahlungen?


Was ist das Online-Zahlungssiegel?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung an einen Gast, der nicht über das interne System "Online-Zahlungen" gebucht hat?


Wie storniere ich eine Zahlungsaufforderung?


Wie exportiere ich meine Zahlungsdetails?


Was ist ein Lastschriftmandatformular?


Wo kann ich das Lastschriftmandatformular herunterladen?


Welche Voraussetzungen gibt es für die Aktivierung des Online-Zahlungskontos?


Überprüfen Sie meine Kreditwürdigkeit?


Wie kann ich ausstehende Zahlungen ansehen?


Wann erhalte ich mein Geld, wenn ein Urlauber die Buchung storniert und ich ihm einen Teilbetrag zurückerstatte?


Warum bekomme ich den Hinweis "Konto in Bearbeitung" angezeigt (nach der Aktivierung des Online-Zahlungskontos)?


Können meine Gäste nur per Kreditkarte zahlen, wenn ich ein provisionsbasiertes Inserat besitze?


Warum wurde mein Antrag auf Online-Zahlungen abgelehnt?


Wie ändere ich meine Online-Servicefunktion?


Was passiert, wenn die Kreditkarte des Urlaubers beim Absenden einer Online-Reservierung abgelehnt wird?


Muss ich mein Online-Zahlungskonto für jedes meiner Inserate separat aktivieren?


Wo finde ich den Dienstleistungsvertrag von HolidayRentPayment?


Gibt es einen Grenzwert für Zahlungsvorgänge?


Wie aktiviere ich Online-Zahlungen?


Warum ist nicht der volle Betrag auf meinem Konto eingegangen?


Wie nimmt mein Urlauber eine Zahlung vor?


Wie kann ich zu HolidayRentPayment Kontakt aufnehmen?


Was ist die IBAN und wo finde ich sie?


Welches Format hat die IBAN?


Zahlungsmethoden

Was sind die Vorteile, mit einer direkten Sepa Lastschrift zu bezahlen?


Was ist die direkte Sepa Lastschrift?