Unterstützen Ihrer Gäste

Buchungsanfragen und Kommunikation

Wie sende ich ein Mietpreisangebot?


Welchen Einfluss hat mein Antwortwert auf die Platzierung meines Inserates in den Suchergebnissen neben meiner Suchposition?


Warum muss ich mich in meinen Vermieterbereich einloggen, um die E-Mail-Adressen von Urlaubern sehen zu können?


Wie exportiere ich meine Buchungsanfragen?


Ich habe eine automatische Beantwortung meiner Emails eingestellt. Wie beeinflusst das meinen Antwortwert?


Wie sende ich ein Angebot mit geändertem Datum?


Was finde ich im Auswahlmenü "Buchungen"?


Wie bearbeite ich meine Antwort-Vorlagen?


Welche Filter- und Suchmöglichkeiten habe ich im Posteingang?


Wie kann ich ein Angebot bearbeiten?


Was ist der Posteingang?


Wie lösche ich eine Buchungsanfrage oder Nachricht?


Was finde ich unter "Buchungen"?


Wie sehe ich mir meine Buchungsanfragen und Nachrichten an?


Was passiert, wenn das FeWo-direkt-System nicht funktioniert und Buchungsanfragen bei mir verspätet ankommen?


Wie beeinflussen Reservierungsanfragen meinen Antwortwert?


Wie füge ich einen Mietvertrag, den ich unter "Mietbedingungen und -vertrag" hochgeladen habe, zu einer Nachricht an einen Gast hinzu?


Kann ich aus meinem Posteingang eine Email an einen Urlauber versenden?


Wie stelle ich die ursprüngliche Antwort-Vorlage für Buchungsanfragen wieder her?


Wie antworte ich auf eine Buchungsanfrage oder eine Nachricht?


Wie markiere ich eine Anfrage als Spam?


Warum wird meine E-Mail-Adresse aus meiner Antwort an Urlauber entfernt?


Was finde ich im Auswahlmenü "Aktionen" im Posteingang?


Welche Informationen finde ich in meinem Posteingang?


Welche Elemente beinhaltet die Nachrichtenansicht?


Kann ich meinen Antwortwert zurücksetzen?


Was finde ich im Auswahlmenü "Alle Nachrichten"?


Kann ich trotz der anonymisierten E-Mail-Adresse Buchungsanfragen auf allen mobilen Endgeräten beantworten?


Überwacht FeWo-direkt den E-Mail-Verkehr zwischen Urlaubern und Vermietern?


Wie sieht eine anonymisierte E-Mail-Adresse in meinem E-Mail-Postfach aus?


Warum haben einige E-Mails, die ich von Vermietern erhalte, eine anonymisierte E-Mail-Adresse und andere nicht?


Kann ich die anonymisierte E-Mail-Adresse des Vermieters bzw. des Urlaubers auch nutzen, wenn ich ihn in Zukunft kontaktieren möchte?


Wie kann ich eine SMS erhalten, wenn ein Urlauber eine Buchungsanfrage sendet?


Wie trägt die anonymisierte E-Mail-Adresse dazu bei Phishing zu reduzieren?


Wie stelle ich sicher, dass meine E-Mails nicht in meinen Spam-Filter gelangen?


Wie kommuniziere ich sicher mit einem Urlauber?


Was passiert, wenn es mir aus wichtigen Gründen nicht möglich ist, schnell auf eine Anfrage zu antworten?


Wie kann ich Email-Vorlagen erstellen und bearbeiten?


Warum beinhaltet die Betreffzeile den Objektnamen nicht mehr?


HomeAway App - Häufige Fragen und Antworten


Wie aktiviere ich den SMS-Service?


Warum empfange ich keine Buchungsanfragen per SMS?


Buchen und reservieren

Welchen Einfluss hat mein Antwortwert auf die Platzierung meines Inserates in den Suchergebnissen neben meiner Suchposition?


Ich habe eine automatische Beantwortung meiner Emails eingestellt. Wie beeinflusst das meinen Antwortwert?


Was finde ich im Auswahlmenü "Buchungen"?


Welche Filter- und Suchmöglichkeiten habe ich im Posteingang?


Wie kann ich ein Angebot bearbeiten?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung?


Was sind zusätzliche Werbekanäle?


Welche Nachricht erhält ein Urlauber, wenn ich seine Reservierung ablehne?


Was finde ich unter "Buchungen"?


Woher weiß ich, dass ich eine unbeantwortete Reservierungsanfrage habe?


Was passiert, wenn das FeWo-direkt-System nicht funktioniert und Buchungsanfragen bei mir verspätet ankommen?


Wie beeinflussen Reservierungsanfragen meinen Antwortwert?


Wie füge ich einer Buchung eine Bemerkung hinzu?


Wie sende ich eine zusätzliche Zahlungsaufforderung?


Wie füge ich meinem Kalender eine Buchung hinzu?


Wie füge ich einen Mietvertrag, den ich unter "Mietbedingungen und -vertrag" hochgeladen habe, zu einer Nachricht an einen Gast hinzu?


Wie akzeptiere ich eine Online-Reservierung?


Kann ich aus meinem Posteingang eine Email an einen Urlauber versenden?


Wie drucke ich meinen Kalender?


Wie kann ich ohne das Hinzufügen einer neuen Buchung zeigen, dass mein Kalender aktuell ist?


Wie lehne ich eine Reservierungsanfrage ab?


Wie kann ich mein Inserat in den Suchergebnissen verbergen?


Wie blockiere ich Zeiträume auf meinem Kalender, in denen meine Unterkunft nicht zur Vermietung steht?


Welche Informationen finde ich in meinem Posteingang?


Welche Elemente beinhaltet die Nachrichtenansicht?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung an einen Gast, der nicht über das interne System "Online-Zahlungen" gebucht hat?


Wie kann ich meinen Buchungskalender auf meiner persönlichen Website anzeigen lassen?


Wie kann ich mir Details einer Buchung ansehen?


Was passiert, wenn die Kreditkarte des Urlaubers beim Absenden einer Online-Reservierung abgelehnt wird?


Wenn ich oder mein Gast eine Buchung stornieren müssen, muss ich trotzdem eine Buchungsgebühr zahlen?


Was ist eine Reservierungsnummer?


Was passiert, wenn es mir aus wichtigen Gründen nicht möglich ist, schnell auf eine Anfrage zu antworten?


Wie bearbeite ich eine Buchung in meinem Kalender?


Wie lösche ich meinen Buchungskalender aus meinem Inserat?


Wie viel Zeit habe ich, um eine Online-Reservierung zu akzeptieren?


Zahlungsabwicklung

Wie storniere ich eine Zahlungsaufforderung?


Auszahlungsmodell "Auszahlung nach Anreise" - Häufige Fragen und Antworten


Wie kann ich ein Angebot bearbeiten?


Wie kann ich meinen Mietvertrag hochladen?


Wie erstatte ich eine Zahlung für ein provisionsbasiertes Inserat?


Wie erstatte ich eine Zahlung?


Warum bekomme ich den Hinweis "Konto in Bearbeitung" angezeigt (nach der Aktivierung des Online-Zahlungskontos)?


Was ist ein Lastschriftmandatformular?


Wo kann ich das Lastschriftmandatformular herunterladen?


Was sind Online-Zahlungen?


Welche Voraussetzungen gibt es für die Aktivierung des Online-Zahlungskontos?


Welche Regeln und Vorgaben gibt es für die Nutzung eines provisionsbasierten Inserates?


Überprüfen Sie meine Kreditwürdigkeit?


Was ist das Online-Zahlungssiegel?


Wie kann ich ausstehende Zahlungen ansehen?


Wann erhalte ich mein Geld, wenn ein Urlauber die Buchung storniert und ich ihm einen Teilbetrag zurückerstatte?


Wie markiere ich eine Zahlung als bezahlt?


Wie ändere ich meine Online-Servicefunktion?


Warum wurde mein Antrag auf Online-Zahlungen abgelehnt?


Was passiert, wenn die Kreditkarte des Urlaubers beim Absenden einer Online-Reservierung abgelehnt wird?


Muss ich mein Online-Zahlungskonto für jedes meiner Inserate separat aktivieren?


Wie erhalte ich mein Geld, wenn ich die Funktion "Online-Zahlungen" oder "Online-Reservierungen" nutze?


Können meine Gäste nur per Kreditkarte zahlen, wenn ich ein provisionsbasiertes Inserat besitze?


Welche Stornierungsbedingungen kann ich für mein provisionsbasiertes Inserat auswählen?


Wie hoch sind die Transaktionsgebühren für Online-Zahlungen?


Was ist das "Jetzt buchen-Formular“?


Wo finde ich den Dienstleistungsvertrag von HolidayRentPayment?


Warum bekomme ich nach der Einrichtung der "Online-Reservierungen" den Hinweis "Konto in Bearbeitung" angezeigt?


Wer ist HolidayRentPayment?


Wie lange dauert es, bis das Geld meiner Gäste auf meinem Konto eingeht?


Wie kann ich meine Bankverbindung für Online-Zahlungen ändern?


Wie aktiviere ich die Servicefunktion “Online-Reservierungen”?


Gibt es einen Grenzwert für Zahlungsvorgänge?


Wie aktiviere ich Online-Zahlungen?


Warum kann ich keine Zahlung vornehmen bzw. warum wird meine Zahlung abgelehnt?


Warum ist nicht der volle Betrag auf meinem Konto eingegangen?


Wie kann ich zu HolidayRentPayment Kontakt aufnehmen?


Was ist die IBAN und wo finde ich sie?


Welches Format hat die IBAN?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung erneut?


Was ist das Auszahlungsmodell "Auszahlung nach Anreise"?