Unterstützen Ihrer Gäste

Buchungsanfragen und Kommunikation

Wie bearbeite ich meine Antwort-Vorlagen?


Wie exportiere ich meine Buchungsanfragen?


Wie sehe ich mir meine Buchungsanfragen an?


Wie sende ich ein Angebot mit geändertem Datum?


Wie antworte ich auf eine Buchungsanfrage?


Wie sende ich ein Angebot?


Wie stelle ich die ursprüngliche Antwort-Vorlage für Buchungsanfragen wieder her?


Wie lösche ich eine Buchungsanfrage?


Wie sieht eine anonymisierte E-Mail-Adresse in meinem E-Mail-Postfach aus?


Warum wird meine E-Mail-Adresse aus meiner Antwort an Urlauber entfernt?


HomeAway App - Häufige Fragen und Antworten


Meine E-Mailkommunikation wurde nicht zugestellt. Was ist passiert?


Wie stelle ich sicher, dass meine E-Mails nicht in meinen Spam-Filter gelangen?


Wie aktiviere ich den SMS-Service?


Wie kann ich eine SMS erhalten, wenn ein Urlauber eine Buchungsanfrage sendet?


Warum muss ich mich in meinen Vermieterbereich einloggen, um die E-Mail-Adressen von Urlaubern sehen zu können?


Kann ich trotz der anonymisierten E-Mail-Adresse Buchungsanfragen auf allen mobilen Endgeräten beantworten?


Warum haben einige E-Mails, die ich von Vermietern erhalte, eine anonymisierte E-Mail-Adresse und andere nicht?


Wie kommuniziere ich sicher mit einem Urlauber?


Kann ich die anonymisierte E-Mail-Adresse des Vermieters bzw. des Urlaubers auch nutzen, wenn ich ihn in Zukunft kontaktieren möchte?


Wie trägt die anonymisierte E-Mail-Adresse dazu bei Phishing zu reduzieren?


Überwacht FeWo-direkt den E-Mail-Verkehr zwischen Urlaubern und Vermietern?


Warum empfange ich keine Buchungsanfragen per SMS?


Buchen und reservieren

Wie füge ich einer Buchung eine Bemerkung hinzu?


Woher weiß ich, dass ich eine unbeantwortete Online-Reservierung habe?


Wie lehne ich eine Online-Reservierung ab?


Wie erstelle ich eine Zahlungsaufforderung?


Wie akzeptiere ich eine Online-Reservierung?


Wie kann ich ohne das Hinzufügen einer neuen Buchung zeigen, dass mein Kalender aktuell ist?


Wenn ich oder mein Gast eine Buchung stornieren müssen, muss ich trotzdem eine Buchungsgebühr zahlen?


Wie kann ich mein Inserat in den Suchergebnissen verbergen?


Wie drucke ich meinen Kalender?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung an einen Gast, der nicht über das interne System "Online-Zahlungen" gebucht hat?


Wie sende ich eine zusätzliche Zahlungsaufforderung?


Wie bearbeite ich eine Buchung in meinem Kalender?


Wie kann ich mir Details einer Buchung ansehen?


Wie füge ich meinem Kalender eine Buchung hinzu?


Wie blockiere ich Zeiträume auf meinem Kalender, in denen meine Unterkunft nicht zur Vermietung steht?


Was ist eine Buchungsnummer?


Welche Nachricht erhält ein Urlauber, wenn ich seine Reservierung ablehne?


Was passiert, wenn die Kreditkarte des Urlaubers beim Absenden einer Online-Reservierung abgelehnt wird?


Wie kann ich meinen Buchungskalender auf meiner persönlichen Website anzeigen lassen?


Wie lösche ich meinen Buchungskalender aus meinem Inserat?


Wie viel Zeit habe ich, um eine Online-Reservierung zu akzeptieren?


Zahlungsabwicklung

Warum ist nicht der volle Betrag auf meinem Konto eingegangen?


Warum bekomme ich den Hinweis "Konto in Bearbeitung" angezeigt (nach der Aktivierung des Online-Zahlungskontos)?


Wo kann ich das Lastschriftmandatformular herunterladen?


Was ist ein Lastschriftmandatformular?


Wie kann ich zu HolidayRentPayment Kontakt aufnehmen?


Wie erstatte ich eine Zahlung?


Warum kann ich keine Zahlung vornehmen bzw. warum wird meine Zahlung abgelehnt?


Wie kann ich meinen Mietvertrag hochladen?


Was ist die IBAN und wo finde ich sie?


Welches Format hat die IBAN?


Können meine Gäste nur per Kreditkarte zahlen, wenn ich ein provisionsbasiertes Inserat besitze?


Welche Regeln und Vorgaben gibt es für die Nutzung eines provisionsbasierten Inserates?


Wie lange dauert es, bis das Geld meiner Gäste auf meinem Konto eingeht?


Wie ändere ich meine Online-Servicefunktion?


Wann erhalte ich mein Geld, wenn ein Urlauber die Buchung storniert und ich ihm einen Teilbetrag zurückerstatte?


Wie storniere ich eine Zahlungsaufforderung?


Wie sende ich eine Zahlungsaufforderung erneut?


Wie erstatte ich eine Zahlung für ein provisionsbasiertes Inserat?


Muss ich mein Online-Zahlungskonto für jedes meiner Inserate separat aktivieren?


Warum bekomme ich nach der Einrichtung der "Online-Reservierungen" den Hinweis "Konto in Bearbeitung" angezeigt?


Was ist das Auszahlungsmodell "Auszahlung nach Anreise"?


Auszahlungsmodell "Auszahlung nach Anreise" - Häufige Fragen und Antworten


Welche Voraussetzungen gibt es für die Aktivierung des Online-Zahlungskontos?


Welche Stornierungsbedingungen kann ich für mein provisionsbasiertes Inserat auswählen?


Wie erhalte ich mein Geld, wenn ich die Funktion "Online-Zahlungen" oder "Online-Reservierungen" nutze?


Wie aktiviere ich Online-Zahlungen?


Gibt es einen Grenzwert für Zahlungsvorgänge?


Was ist das "Jetzt buchen-Formular“?


Überprüfen Sie meine Kreditwürdigkeit?


Wie kann ich ausstehende Zahlungen ansehen?


Was ist das Online-Zahlungssiegel?


Wie hoch sind die Transaktionsgebühren für Online-Zahlungen?


Wie kann ich meine Bankverbindung für Online-Zahlungen ändern?


Warum wurde mein Antrag auf Online-Zahlungen abgelehnt?


Wer ist HolidayRentPayment?


Was passiert, wenn die Kreditkarte des Urlaubers beim Absenden einer Online-Reservierung abgelehnt wird?


Wo finde ich den Dienstleistungsvertrag von HolidayRentPayment?


Wie markiere ich eine Zahlung als bezahlt?


Wie aktiviere ich die Servicefunktion “Online-Reservierungen”?